把信送给加西亚

　在古巴的所有历史事件中，有一位杰出人物一直闪耀在我的记忆中，他就像位于近日点的火星一样光彩夺目。

　　当西班牙和美国的战争即将爆发之时，最重要的就是让军队的首领得知古巴的情况。当时，加西亚将军隐蔽在一个无人知晓的偏僻山林中，无法收到任何邮件和电报。而美国总统须要尽快得与他进行合作，情势紧急！

　　该怎么办？

　　这时，有人报告总统，“有一个名叫罗文的人能帮您把信送给加西亚。”

　　就这样，罗文带着总统致加西亚将军的信出发了。关于这个名叫罗文的人怎样拿到信，如何用油布袋将它密封好、捆在胸前，然后乘敞蓬船航行四天后趁着夜幕降临在古巴海岸登陆，消失在丛林中，三周后来到古巴的另一端，接着步行穿过西班牙军队控制的领土，最终将信交给加西亚的全过程——我不想在此详述。但我想说明一点：威廉·麦金利总统交给了罗文一封信，并委派他交给加西亚；罗文接到信后，并问都没问一声“他在哪儿？”，便出发了。

　　罗文的形象应该被雕塑成不朽的铜像，矗立在各个高等学府的门前。它不是年轻人所应受的正规教育，也不是各级各类教育机构拟定的政策，而是让我们的意志变得更加坚强、信念更加坚定，行动更加迅捷，精力更加集中的精神——“把信送给加西亚”。

　　如今，加西亚将军已经去世了，但是在我们的生活中还有很多其他的加西亚。没人愿意经营一个满是无能的下属的公司，他们的无能和毫不情愿将使事情变得一团糟。

　　漫不经心的帮助、愚蠢的错误和懒散的工作态度，这些都不足以表现那些人的无能；他们永远不会成功，除非不择手段的使用威胁或贿赂的方法；或者听天由命，等待上帝恩赐奇迹，给他们带上天使的光环。

　　既然你读到了这里，那么就去做一个测试吧：你正坐在办公室里，六个职员在外面听候差使。你如***其中一个职员进来，并对他说：“请帮我在百科全书中查找一个关于科勒乔一生的情况，并做一个简短的纪录。”

　　你认为这个职员会立刻说“好的，先生”，并着手去做吗？

　　无论如何他都不会这样，他会用呆滞的目光盯着你，并提出一系列类似如下的问题：

　　他是谁？

　　从哪本百科全书中查找？

　　这属于我的工作职责吗？

　　您说的是俾斯麦吗？

　　为什么不让查理去做？

　　您说的那个科勒乔死了吗？

　　您着急要吗？

　　我能不能把书给您，由您自己去查？

　　您想知道一些关于他的什么事？

　　……

　　我敢下十倍的赌注和你打赌，当你解答完他的这些问题，告诉他怎样去查找信息，以及你为什么要查这些之后，这个职员会出去并找另一个职员来帮他找这个“加西亚”——然后，回来告诉你根本没有你要找的这个人。当然，我也会输掉我的赌注，但是根据普遍规律，我将是正确的。现在，如果你明智的话，你就会不厌其烦的向你的“助理”解释：应该在C的目录下查找科勒乔，而不是在K类中。但是，最终你将会微笑地说声“没关系”，然后自己去查。

　　他们愚昧无知，意志薄弱，没有独立工作的能力，愿承担责任——所有这些都使纯粹的理想状态离我们远去。如果一个人连自己的事都不愿做，那他怎会帮助别人？我对现在的办事员工的作能力表示怀疑。如果你刊登广告招聘速记员，那么前来应聘的十个人里就有九个既不会拼写，也不会准确使用标点——并且他们认为根本就没必要学会。

　　这样的一个人能够把信送给加西亚吗？

　　“你看那个簿记员！”一个大企业的领班对我说。

　　“嗯，他怎么了？”

　　“他本应是一位好会计，但如果我派他去做事，他很难完成使命。每路路过一个俱乐部他就会逗留一会儿，当他好不容易达到目的时，却忘了自己究竟要做什么。”

　　我们能信任这样的人，而让他把信送给加西亚吗？

　　最近我们听到了许多感情脆弱的人们对“血汗工厂中被蹂躏的工人”和“寻找工作的流离失所的人们”的同情，然而他们每天同样得为那些身居高位的人辛苦劳作。

　　关于那个未老先衰的雇主未能让懒散的饭桶担任要职的事情，我们一无所知；他长期固定地用一个“助手”，只能使他的工作越来越糟。每个商店和工厂都有一个不断淘汰的过程，雇主定期对员工进行考核、并解雇那些碌碌无为的人，任用有为的新人。不管时代怎么变化，这个规律将保持不变：当工作艰苦、人员短缺的时候，雇主对员工的工作总是很满意。但随着公司规模扩大，将出现人浮于事的现象。这时只有最出色的人才能存留下来，个人利益将激发每个员工尽力做得最好——这些人才能完成把信送给加西亚的使命。

　　我认识一个才华横溢的人，但他却不善于处理自己的事务，对别人的工作也毫无益处。因为他一直神经质地怀疑他的雇主具有压迫性或压迫欲。他不能发号施令，也不会接受命令。对于这样的人，我们能把送给加西亚的信托付给他吗？即使我们这样做了，他的回答也将是：“你自己去做吧！”

　　今晚，这个人还会穿着破旧的衣衫，顶着凛冽的寒风走在街上，四处寻找工作。认识他的人都不愿意雇佣他，因为他是一个仇恨一切的反叛分子。他对外界发生的一切都无动于衷，唯一能影响他的是他那双厚底的9号鞋。

　　当然，我清楚地知道，一个思想畸形的人比一个身体残疾的人要可怜得多；我们还对另一些人感到同情，他们试图经营自己的公司，他们的工作时间被严格限定，头发在一夜间变白，他们将为自己的懒散拖沓、无知愚昧和忘恩负义付出代价，并终将流离失所、饥寒交迫。

　　虽然我的话听起来似乎有些严重，但道理确实如此。其实我们每个人都肩负着“把信送给加西亚”的使命，只是由于精神意志的限制，使大多数人难以胜任。在工作中，人们善于指使他人，但是当使命落到自己肩上时，他们却不知所措。庸懒、愚昧和无能使他们百般推托，最终这些人将被社会所淘汰。

　　世界上有各种各样“送信”的使命，无数之人为此而奔忙不息，你曾否考虑让自己具备“把信送给加西亚”的这种精神呢？

　　把信送给加西亚

　　一种由主动性通往卓越的成功模式，全球销量超过8亿册！一种流传百年的管理理念和工作方法。一个关于送信的传奇故事，蕴涵着企业成功和个人发展双赢的真谛。一位英雄的故事揭示了成功的一种模式，故事中的英雄就是那个把信送给加西亚的人。今天，每一个企业都在呼唤能够“把信送给加西亚的人”。成为把信送给加西亚的人、寻找把信送给加西亚的人、重用把信送给加西亚的人成为了今天职场的主旋律。本书堪称一部成功学圣经。

　　【作者简介】

　　阿尔伯特·哈伯德 1899年，阿尔伯特·哈伯德创作了一篇名为《致士利人》杂志上，引起了巨大的轰动，以此为主要内容的书籍更是畅销全世界，到1915年作者逝世为此，该书印数高达4000万册。一个世纪以来，该书被翻译成各种文字，许多政府、军队和企业都将此书赠送给士兵和职员，作为培养士兵、职员敬业守则的必读书。1900年，阿尔伯特·哈伯德对《致加西亚的信》的内容进行阐述和延展，创作了内容更详细、思想更明晰的系列文章，并在自己创办的《菲士利人》和《兄弟》杂志上同时连载，气势直逼《致加西亚的信》。 《自动自发》（willingness）是阿尔伯特·哈伯德商业思想的完美集合，涵盖了勤奋、敬业、忠诚、自信等内容。从某种意义上说，该书是对《致加西亚的信》一书更深入、更详细的阐述，是一本所有公务员、公司职员的必读书。

　　【内容提要】

　　本书讲述了一个“把信送给加西亚”的传奇故事，这位名叫罗文的英雄接到麦金莱总统的任务——给加西亚将军送一封决定战争命运的信，他没有任何推诿，而是以其绝对的忠诚、责任感和创造奇迹的主动性完成了这件“不可能的任务”。他的事迹100多年来在全世界广为流传，激励着千千万万的人以主动性完成职责，无数的公司、机关、系统都曾人手一册，以期塑造自己团队的灵魂。

　　职业是人的使命所在

　　职业是人的使命所在，敬业是人类共同拥有和崇尚的。从世俗的角度来说，敬业就是敬重自己的工作，将工作当成自己的事。其具体表现为忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟、善始善终等，其中糅合了一种使命感和道德责任感。这种道德感在当今社会得以发扬光大，使敬业精神成为一种最基本的做人之道，也是成就事业的重要条件。

　　任何一家想竞争取胜的公司都必须设法使每个员工敬业。没有敬业的员工就无法给顾客

　　提供高质量的服务，就难以生产出高质量的产品。推而广之，一个国家如果想立于世界之林，也必须使其人民敬业。警察应该尽职尽责为民众服务；行政官员应该勤奋思考并制定和执行政策；议员代表应该勤于问政。只有每个人做一行爱一行，才能被称为敬业的社会。

　　然而，无论我们从事什么行业，无论到什么地方，我们总是能发现许多投机取巧、逃避责任、寻找借口之人，他们不仅缺乏一种神圣的使命感，而且缺乏对敬业精神的理解。

　　敬业表面上看起来是有益于公司、有益于老板，但最终的受益者却是自己。

　　当我们将敬业变成一种习惯时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。这种习惯或许不会有立竿见影的效果，但可以肯定的是，当“不敬业”成为一种习惯时，其结果可想而知。工作上投机取巧也许只给你的老板带来一点点的经济损失，但是却可以毁掉你的一生。

　　成败往往取决于个人人格。一个勤奋敬业的人也许并不能获得上司的赏识，但至少可以获得他人的尊重。那些投机取巧之人即使利用某种手段爬到一个高位，但往往被人视为人格低下，无形中给自己的成功之路设置了障碍。不劳而获也许非常有诱惑力，但很快就会付出代价，他们会失去最宝贵的资产——名誉。诚实及敬业的名声是人生最大的财富。

　　我认识一个颇有才华的年轻人，但是工作散漫，缺乏敬业精神。一次报社急着要发稿，他却搂着稿件回家睡大觉去了，影响了整个报纸的出报时间。这种人永远得不到尊重和提升。人们往往会尊敬那些能力中等但尽职尽责的人，而不会尊敬一个能力一等，但不负责任的人。

　　受人尊重会获得更多的自尊心和自信心。不论你的工资多么低，不论你的老板多么不器重你，只要你能忠于职守，毫不吝惜地投入自己的精力和热情，渐渐地你会为自己的工作感到骄傲和自豪，就会赢得他人的尊重。以主人和胜利者的心态去对待工作，工作自然而然就能做得更好。

　　一个对工作不负责任的人，往往是一个缺乏自信的人，也是一个无法体会快乐真谛的人。要知道，当你将工作推给他人时，实际上也是将自己的快乐和信心转移给了他人。

　　有人问一位成功学家：“你觉得大学教育对于年轻人的将来是必要的吗？”这位成功学家的回答发人深省。

　　“单单对经商而言不是必须的。商业更需要的是敬业精神。事实上，对于许多年轻人来说，大学教育意味着在他们应当培养全力以赴的工作精神时，却被父母送进了校园。进了大学就意味着开始了他一生中最惬意、最快活的时光。当他走出校园时，正值生命的黄金时期，但此时此刻他们往往很难将自己的身心集中到工作上，结果眼睁睁地看着成功机会从身边溜走，真是很可惜啊。”

　　《致加西亚的信》原出版者手记

　　阿尔伯特·哈伯德，纽约东奥罗拉的罗依科罗斯特出版社的创始人。他是一位坚强的个人主义者，终生坚持不懈、勤奋努力地工作。然而，所有的一切于1915年与被德国水雷击沉的路西塔尼亚号轮船一同沉入海底，过早地结束了。

　　他于1859年出生在伊利诺伊州的布鲁明顿——后来因罗依科罗斯特出版社所出版、印刷、发行的优质出版物而闻名。在罗依科罗斯特出版社工作的日子里，阿尔伯特·哈伯德出版

　　了两本杂志：《菲士利人》和《兄弟》。实际上杂志中许多文章都是出自于他之手。在写作、出版的同时，哈伯德还致力于公众演讲，他在演讲台上所取得的成就不亚于在写作和出版上的成绩。

　　从最初出版的那一刻起，《致加西亚的信》就赢得了非同寻常的称赞，这是作者始料不及的。在《作者序言》中作者描述了这种成功。

　　故事中的英雄，那个送信的人，也就是安德鲁·罗文，美国陆军一位年轻的中尉。当时正值美西战争（译者注：1898年4月至12月美国与西班牙之间发生的争夺殖民地的战争）爆发。美国总统麦金莱（译者注：美国第25任总统（1897－1901在职））急需一名合适的特使去完成一项重要的任务，军事情报局推荐了安德鲁·罗文。

　　在孤身一人没有任何护卫的情况下，罗文中尉立刻出发了，一直到他秘密登陆古巴岛，古巴的爱国者们才给他派了几名当地的向导。那次冒险经历，用他自己谦虚的话来说，仅仅受到了几名敌人的包围，然后设法从中逃出来并把信送给了加西亚将军——一个掌握着决定性力量的人。

　　整个过程中自然有许多意想不到的偶然因素与个人的努力相关联，但是，在这位年轻中尉迫切希望完成任务的心中，却有着绝对的勇气和不屈不挠的精神。为了表彰他所做的贡献，美国陆军司令为他颁发了奖章，并且高度称赞他说：“我要把这个成绩看做是军事战争史上最具冒险性和最勇敢的事迹。”

　　这一点当然毫无疑问，但人们更应该意识到，取得成功最重要的因素并不是因为他杰出的军事才能，而是在于他优良的道德品质。因此，罗文中尉将永远为人们所铭记。

《把信送给加西亚》的故事上百年来一直在激励着人们，它已经变成了忠于职守、履行承诺、赢在执行的象征。各级组织、每个单位都在寻找具有主动性、责任感和忠诚度的人。 作为成千上万干部职工中的一员，我们一定要在平凡的岗位上，倾注满腔忠诚，用尽全部***，努力让自己成为组织的放心人。《把信送给加西亚》的故事告告诫我们：要像爱护健康一样爱惜工作，要像经营事业一样经营工作，要像投入人生一样投身工作。
一、像爱惜生命一样爱惜工作
俗话说，眼界决定境界，思路决定出路。理念旧，铁生锈；理念新，铜变金。怎样看待工作，不同的人有不同的认识，不同的人有不同的理解。


哲人说过：生命是没有意义的，除非有工作；所有的工作都是辛苦的，除非有知识；所有的知识是空虚的，除非有热望；所有的热望是盲目的，除非有爱。有爱的工作才是生命的具体化。
对工作热爱要有一种敬业之心，对工作的热爱要有一种责任之心。对工作的敬业之心就像朱熹所说的“专心致志，以事其业。”我个人理解，敬业是一种人生态度，是珍视生命、珍视未来，是对自己自内而外形态的关注与升华。对工作的责任之心就是对自己负责。我们每个人除去睡觉的时间，有四分之三的时间都在工作。工作是我们人生一个很重要的部分，是一个施展才能的舞台。除了工作，没有哪项活动能提供如此高度的充实自我、表达自我的机会。工作的质量往往决定生活的质量。每个人都需要工作 ,需要在工作中创造自身价值，在创造中寻找乐趣。
只有这样，我们在工作中才不会挑肥拣瘦、拈轻怕重、推三阻四；才不会想到钱多事少离家近，位高权重责任轻，每日睡到自然醒，薪水领到手抽筋，逢年过节拿奖金，别人加班我加薪；才能欣然接受每一次任务，认真做好每一项事情。
二、像经营事业一样经营工作
一个故事中所讲的一样：一个小镇有三个石匠，第一个石匠说他每天都枯燥无味地搬石头砌墙；第二个石匠说他的工作很重要，得把墙垒好；第三个石匠却自豪的说，他要把镇上的第一所教堂建成流传百年的标志。十年后，第一个石匠仍在工地上砌墙；第二个石匠成了工程师；第三个石匠则成了国内有名的建筑商。
故事告诉我们，不管工作多么卑微，多么渺小，我们要始终怀着初恋般的心情，把它当做事业来经营。
把工作当事业经营，首先是要始终把自己作为集体的一分子。作为一名年轻的工作人员，因为领导、同事的关心和帮助，使自己对业务知识从陌生变成熟悉，从外行变成内行。每一点的进步都是集体给了我成长的台阶；每一次的收获都是单位为我奠定了事业的基础。没有集体的土壤，没有同事的关心就没有我个人的迅速成长。只要我是集体的一员，就应该抛开任何借口，尽职尽责圆满完成组织和单位交派的各项任务。
但是不是每一项任务都像希望的那样简单，不是每一件事情都能得偿所愿。这就要求我们切实加强能力建设,着力提升科学谋事干事水平，用能力来说话，以水平作支撑，努力完成每一次“送信”任务。这就要善于学习，始终学习，激发科学谋事干事的智慧；要深入实践，不断实践，掌握科学谋事干事的方法；要创业创新，创新创优，大兴科学谋事干事的举措。
三、像投入人生一样投身工作
人生没有彩排，天天现场直播；人生没有草稿，页页都是正章。人生每一步都需要我们认真去对待，谁玩弄人生，人生就玩弄他。工作也是如此。书中罗文对上级的托付，立即采取行动，全身心投入，直至完成任务——把信送给加西亚。现实生活中，我们如何投身工作，完成好每一件任务。
一是要有立即执行的魄力。邓小平同志说：“世界上的事情都是干出来的，不干，半点马克思主义都没有。”再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。任何一个目标都是赢在落实，赢在执行。作为千万名干部职工中的一员，担负着把信送给人民群众的神圣职责，一定要脚踏实地，扑下身子，真抓实干，从身边每一件小事做起,抢抓每一个机遇，珍惜每一天时间，尽早完成每一项阶段性的工作任务。
二是要有一抓到底的毅力。罗文“送信”，经历了艰苦恶劣的自然条件，面临美西战争的紧张形势，需要有较强的拼搏勇气、大智大勇、进取无畏的精神气慨。如果他退缩了，那么“送信“就会无果而终。我们干事创业，难免遭遇困难、遭遇挫折、遭遇失败，放弃是太容易也太有诱惑力的决定。这需要我们以深情提升热忱，以毅力磨平高山，不畏艰险、迎难而上，持之以恒，坚持不懈，用积极的心态面对，以顽强的斗志拼搏，直至找到一条通向成功的路。
三是要有精益求精的功力。关于航天发射中心有个著名的“三零”管理模式：让每项工作“零缺陷”，让每个部件“零故障”，让每个人心中“零疑点”。这对每一个平凡工作者也都很紧要。我们要在平常的工作中要坚持抓细节、抓末端、抓到位，切实做到工作效率“零延误”、工作质量“零差错”、服务水平“零距离”，力求精益求精。
今天的社会需要越来越多的罗文，今天的我们也需要越来越多的“罗文精神”。远方依然远，对我们来讲，要变成组织的罗文，有一条路不能选择——那就是放弃的路；有一条路不能拒绝——那就是成长的路。我们相信只要用心耕耘，风雨兼程，一定会成为组织信任的送信者。