神奇小子9年维权千余次 成功索赔价值约10万元财物

神奇小子9年维权千余次 成功索赔价值约10万元财物
http://www.80012315.com/　 2009年10月10日 08:51 　 南方都市报 　 点击

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　　姓名：张波
　　年龄：27岁
　　标签：湖南人，来莞9年，维权千余次，成功索赔到约10万元财物。投诉某电信运营商近千次，依靠索赔所得两年没交话费，后被聘为该运营商质量监督员。
　　装备：具有电话录音功能手机1部、能发邮件的电脑1台、相机1部
　　战绩：索赔到约10万元财物，30多张卖场V IP卡
　　语录：不在上班，就在维权。
　　偶像：王海　陈书伟
　　维权，对于大多数人来说，可能只是某个时候脑中一闪而过的想法。但对张波来说，维权意味着打电话、发邮件，意味着行动。新买一条内裤因边线开裂，他可以反复投诉上十次，直到退货；回到老家手机没信号，他坚持要运营商派工作人员到现场测信号；坐公交没拿到票，他连续投诉直到拿到双倍车费和200元奖金。
　　张波是湖南人，个头不高，微胖，说话有点“娘”，语速很快，也很有逻辑。今年7月29日，记者陪同张波就A T M柜员机取款时不吐钱一事去银行“讨说法”，见识了张波维权一幕。一见到银行主管，“第一”、“第二”、“第三”、“合同”、“协议”、“法律”等字眼就从张波口中一连串地蹦出，一时间问得银行工作人员目瞪口呆。张波说，9年来，他很少上门维权，多是打电话、发邮件。
　　巧遇佟星决心维权
　　2000年8月，张波高中毕业后到东莞大朗一电子公司打工，做品管，那时他18岁。有一次，他检出了一些不良品出来，放到别的地方，结果上完厕所后就不见了。张波把这个事情报告给了主管。结果主管因当月奖金被扣大怒，怪他把事情捅了出来。
　　张波尝试向公司解释，交涉中一领班扬言要打他。张波说，当时他刚入社会1个多月，感到满腹委屈，就在大朗大有园工业区门口牌坊下哭了起来。
　　“正哭着，有一群人走过来，其中一个人问我为什么哭。”张波说，当时他不知道那个人是谁，只是感觉是个官，就把在工厂的遭遇说了。那个人问张波，为什么不向上司反映？张波说，他刚来做事，不知道找谁。后来那个人说一句话，“不要怕，有问题我帮你解决。”时隔9年，张波依然深受这句话鼓舞。后来他才知道，那个人是时任东莞市市长、现任广东省副省长佟星，当时刚好在附近视察。
　　张波说，偶遇佟星后，只要正当权益受到侵害，不论大小，一有空，就会投诉到底。“那个时候，我就明白，维权还是得靠自己。”那时起，他买东西会反复检验质量，并索要小票；寄个挂号信，他会上邮政总局的网站查看收费标准；坐公交，他会从站牌到站点设置到公交安全状况一一考察个遍。
　　为手机维权近千次
　　从2006年开始，张波踏入维权高峰期，涉及服装、快递、通信、卖场、眼镜、银行等领域。他与某移动通信运营商交手次数最多，几年下来近千次。“2007年1月15日买的手机卡，至今自己充值没有超过500元，我每个月花费都是100多元。”张波说，他手机话费几乎都是维权所得。
　　张波称，每次维权成功，都很有成就感，但最成功的一次是与一个手机卖场的交手。2006年的1月11日，张波在常平一著名连锁手机卖场买了一部手机，但是经常无故死机，维权中经CECT (中国电子)公司确认为水货。接下来半年，张波与手机卖场交涉了几十次，并先后投诉到东莞工商行政管理局、东莞电台、东莞市质量检验检测局、C E C T、东莞市移动电话行业协会、信息产业部等，终于在8月12日到手机卖场领回了购机款和400元车费。
　　“只要有空，我会尽量争取(维权)”，张波称，生活中太多事情需要维权。有一次他坐公交，发现车上安全锤安装完好，但他双手大力取，灭火器就是拿不出来。“要是发生火灾，我看这也是摆设。”张波说，从2008年开始一些有关公共利益的事情也进入他的维权范围。
　　名声传开教人维权
　　他喜好维权的名声在朋友间传开。有一次朋友坐公交车，几个站后售票员要其下车，说不到他要去的那个站。结果朋友给张波打电话，张波给了他交通局电话，一通电话后公交车还是将张波朋友送到了要去的目的地。而记者陪同张波就A T M柜员机取款时不吐钱维权的那次，也是他同事的事情，同事第一时间就向张波求助。
　　2009年8月1日，有一个论坛在东莞作了维权主题讲座，邀请张波担任主持和演讲嘉宾。张波跟100多名网友分享了自己的维权经历和维权经验。有网友听后告诉记者，不敢相信东莞还有此等奇人。
　　2009年7月23日，张波新开了个博客，内容全都是他维权时发帖的整理。“算是一个维权博客吧。”在博客首页，写着“2000年来到东莞，2009年，继续奋斗在东莞。人在他乡，(记录)维权道路上的点点滴滴……”有些是已经有投诉结果的维权事件，有些还没有得到结果。仅8月份，张波又投诉了3件事，分别是坐公交时司机下车吃早餐、黄的拒载、医院乱收费。
　　张波说，这个博客他会持续更新，他在维权道路上也会继续前行。
　　对话
　　千余次维权仅失败一次
　　记者：你维权这么多次，有失败的经历吗？
　　张波：除了一次与某银行交涉，迫于对方压力撤销投诉外，我维权几乎没有失败过。那次我在网上发帖后，那家银行请了很多“五毛”跟帖，不但否认贴中的内容，还公布了我的个人信息，那段时间压力很大。也有些人见我不停投诉，就找到我的公司，但是公司领导还是很支持我，说是我工作以外的行为，他们管不了。
　　维权多是通过电话邮件
　　记者：你老是这么维权，有人打击报复吗？
　　张波：维权这么久，还真没有遇到过。我维权时很会保护自己，多是通过电话、邮件等方式，几乎不与人见面。
　　记者：可是维权有这么容易成功吗？发个邮件、打个电话就能搞定？
　　张波：这是有秘诀的。比如发邮件，我投诉给相关部门的同时，抄送给各大媒体，人家看到有媒体记者也收到了，就会重视些。打电话交涉时，我一定会录音，保存证据。沟通也很重要，说问题要说到点子上，要有逻辑性。还有，投诉一定要投诉到关键部门，这个很重要。最后就是一定要坚持到底，不达目的不罢休。
　　暂不会走职业维权道路
　　记者：有想过像你的偶像一样，走公益维权的道路吗？
　　张波：说实话，除了一些公交问题外，我公益维权做得很少。以后有好的机会也会逐渐做一些。
　　记者：以后会以维权为职业吗？
　　张波：这个暂时不会。其实生活中，只要你想维权，总是有很多的，不合理的地方太多了。以维权为职业的话，要看以后发展，如果遇到志同道合的人，也许会走这条路。